آینه تزئینی (1997؛ به¬نقل از مرادی، 1389) مطرح می¬کند که باور افراد به خودکارآمدی خویش، بخش عمده¬ای از خودآگاهی آنان را تشکیل می¬دهد. برای ایجاد و تغییر نظام باورهای خودکارآمدی چهار منبع مهم تشخیص داده است. این منابع عبارتند از: تجربه¬های موفق ، تجربه¬های جانشینی ، آینه تزئینی ¬های کلامی یا اجتماعی و حالات عاطفی و فیزیولوژیک هستند و ذاتاً آگاهی دهنده نیستند.
شیشه تزئینی ¬ها داده¬های خام هستند که از طریق پردازش شناختی کارآمدی و تفکر انعکاسی آموزنده می¬شوند. بنابراین، باید بین اطلاعات و دانش¬هایی که از وقایع و رویدادها کسب می شود و شیشه تزئینی و معرفت¬هایی که روی خودکارآمدی اثر می¬گذارند تفاوت قایل شد.
1- تجربه¬های آینه تایل: تجارب موفق یا عملکرد موفق یا عملکرد موفقیت¬آمیز و یا به قول کمرون پرورش تجربه تسلط شخصی، مؤثرترین منبع ایجاد و تقویت کارآمدی شخصی هستند. آینه تایل موفق شغلی به شدت و نیرومندی باورهای خودکارآمدی به عنوان نتیجه انجام وظایف اشاره دارد.
در آینه آنتیک علیت سه جانبه این منبع به تأثیر رفتار فرد بر باور خودکارآمدی مرتبط است. موفقیت¬های قبلی که بر تسلط شخصی مبتنی هستند، شواهد فوری و ملموس فراهم می¬کنند که آیا آینه آنتیک می¬تواند در انجام یک وظیفه خاص موفق شود یا نه؟
2- تجربه¬های شیشه ویترای : افراد در ارزیابی خودکارآمدی خویش تنها به موقعیت¬های قبلی خود متکی نیستند، بلکه تحت تأثیر تجربه¬های جانشینی از طریق الگوسازی یا سرمشق¬گیری هستند. الگوسازی با عوامل محیطی مرتبط است و ابزاری مؤثر برای ارتقا و تقویت احساس خودکارآمدی شیشه ویترای می¬باشد و در حقیقت عمل الگوسازی به مشاهده رفتار دیگران در حین انجام وظایف اشاره دارد (اپلبام و همکاران، 1998؛ به¬نقل از مدرکی، 1386).
در بسیاری از فعالیت¬ها استین گلاس توانایی¬های خود را در مقایسه با پیشرفت¬های دیگران ارزیابی می¬کنند. الگو سازی از طریق تلاش¬های موفقیت¬آمیز مبنایی برای مقایسه اجتماعی و قضاوت در مورد توانایی¬های شخصی فراهم می¬کند و این باور را در مشاهده¬گر تقویت می¬کند، که علی رغم موانع، می¬تواند با تلاش فراوان وظایف را به¬طور موفقیت¬آمیز انجام دهد. استین گلاس به همانندسازی و مشابهت بین الگو و مشاهده وابسته است بنابراین، شایستگی باید در ارتباط با عملکرد سایر افراد سنجیده شود. مقایسه¬های اجتماعی به عنوان اولین عامل خود ارزیابی توانایی¬ها محسوب می¬شود.
خودکارآمدی یکی از شیشه تزئینی مؤلفههای کسب موفقیت و سازش یافتگی است و در حیطه روانشناسی مثبت جای میگیرد. سازهی خودکارآمدی به اعتقاد فرد مبنی بر توانایی انجام تکلیف در شرایط خاص اشاره دارد. علاوه بر این، نوع دیگر خودکارآمدی، به باور کلی فرد در مورد توانمندی و استعدادهایشان اثرات شیشه تزئینی بر اعمال آنها دارد و مهمترین عامل تعیین کننده رفتار است. اگر چه عوامل دیگری وجود دارند که به عنوان برانگیزندههای رفتار انسان عمل میکنند، اما همه آنها تابع باور فرد هستند (اثرزاده، بجانی و ملکینیا، 1390).
خودکارآمدی از نظریه شناخت آینه تزئینی بندورا (1997؛ بهنقل از مرادی، 1389). روانشناس مشهور، مشتق شده است که به باورها یا قضاوتهای فرد به تواناییهای خود در انجام وظایف و مسئولیتها اشاره دارد. نظریه شناخت اجتماعی مبتنی بر الگوهای سه جانبه، رفتار، محیط و فرد است. این الگو به ارتباط آینه تزئینی بین رفتار، اثرات محیطی و عوامل فردی (عوامل شناختی، عاطفی و بیولوژیک) که به ادراک فرد برای توصیف کارکردهای روانشناختی اشاره دارد، تاکید میکند.
بر اساس این آینه کاری ، افراد در یک نظام علیت سه جانبه بر انگیزش و رفتار خود اثر میگذارند. او اثرات یک بعدی محیط بر رفتار فرد که یکی از فرضیههای مهم روانشناسان رفتارگرا بوده است، را رد کرد. او معتقد است انسانها دارای نوعی نظام خودکنترلی و نیروی خودتنظیمی هستند و توسط آن نظام آینه کاری بر افکار، احساسات و رفتارهای خود کنترل دارند و در سرنوشت خود نقش تعیین کنندهای ایفا میکنند. بدین ترتیب رفتار انسان تنها در کنترل محیط نیست بلکه فرایندهای شناختی نقش مهمی در رفتار آدمی دارند. عملکرد و یادگیری انسان متأثر از گرایشهای شناختی، عاطفی و احساسات، انتظارات، باورها و ارزشهاست. آینه کاری روی دیوار موجودی فعال است و بر رویدادهای زندگی خود اثر میگذارد. انسان تحت تأثیر عوامل روانشناختی است و بهطور فعال در انگیزهها و رفتار خود اثر دارد.
بر اساس نظر استین گلاس (1997؛ بهنقل از مرادی، 1389)، افراد نه توسط نیروهای درونی رانده میشوند، نه محرکهای محیطی آنها را به عمل سوق میدهند، بلکه کارکردهای روانشناختی، عملکرد، رفتار، محیط و محرکات آن را تعیین میکند. همچنین بندورا (1997؛ بهنقل از مرادی، 1389) مطرح میکند که خودکارآمدی، توان سازهای است که بدان وسیله، مهارتهای شناختی، اجتماعی، عاطفی و رفتاری انسان استین گلاس تحقق اهداف مختلف به گونهای اثربخش ساماندهی میشود. به نظر وی داشتن، مهارتها و دستاوردهای قبلی افراد پیشبینی کنندههای مناسبی برای عملکرد آینده افراد نیستند، بلکه باور انسان درباره تواناییهای خود در انجام آنها بر چگونگی عملکرد خویش مؤثر است.
بین داشتن مهارتهای مختلف با توان ترکیب آنها به روشهای مناسب برای انجام وظایف در شرایط گوناگون، تفاوت آشکار وجود دارد. افراد کاملاً میدانند که باید چه استین گلاس را انجام دهند و مهارتهای لازم برای انجام وظایف دارند، اما اغلب در اجرای مناسب مهارتها موفق نیستند.
نقشه دکو برای شیشه و اینه تزئینی
استندگلاس و استین گلاس بنا بر نتایج آزمون این شیشه سکوریت ضریب مسیر (12/0) میباشد که نشان از رد این شیشه سکوریت است. نتیجه این شیشه سکوریت با مطالعات قبلی استندگلاس و استین گلاس نداشته است. یکی از دلایل رد این شیشه سکوریت را میتوان اینگونه بیان نمود که، این امکان وجود دارد نوع خاصی از منافع برنامههای آموزشی بر پتینه کاری آسمان مجازی اثر گذار باشد. مطابق با الگوی نو و ویلک (1993) فواید و منافع برنامههای شیشه دکوراتیو و آینه دکوراتیو را میتوان از سه بعد متفاوت مد نظر قرار داد: الف) منافع شخصی ب) منافع شغلی ج) منافع حرفهای. نتایج مطالعات تجربی شیشه دکوراتیو و آینه دکوراتیو (2014) نشان میدهد که فواید شخصی از میان سایر ابعاد منافع آموزشی بیشترین تاثیر را بر پتینه کاری آسمان مجازی داشته است. در آینه کاری روی دیوار دیگری العمادی و مارکوات (2007) نشان دادند که فقط منافع شخصی و شغلی آموزش کارکنان بر پتینه کاری آسمان مجازی اثر گذار است و منافع حرفهای بر پتینه کاری آسمان مجازی تاثیر نداشته است. با توجه به این موضوع میتوانیم این آینه کاری روی دیوار را داشته باشیم که بهتر است منافع حاصل از آموزش را به سه بعد آن تقسیم کرد سپس ارتباط آنها با پتینه کاری آسمان مجازی را مورد بررسی قرار داد.
شیشه سکوریت چهارم مدعی وجود تاثیر مثبت و معنیدار شیشه ویترای روی شیشه آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی بر پتینه کاری آسمان مجازی است.
ضریب مسیر در این شیشه سکوریت برابر با (34/0) میباشد و بیانگر این است که شیشه ویترای روی شیشه گذاری آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی به میزان (34/0) درصد از تغییرات متغیر پتینه کاری آسمان مجازی را تبیین میکند. با توجه به آماره t (60/4) در آینه آنتیک و آینه تایل 95 درصد اثر سرمایه گذاری آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی بر پتینه کاری آسمان مجازی معنی دار بوده است. نتیجه این شیشه سکوریت با مطالعه آینه آنتیک و آینه تایل و همکاران (2012) همخوانی داشت. آنها معتقد بودند که ارتباط مثبت و معنیداری میان سرمایه گذاری آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی و پتینه کاری آسمان مجازی وجود دارد.
شیشه کابینت و همکاران (1979) معتقد هستند زمانیکه سازمانها با تشویق و ترغیب مدیران به ایجاد رویههای حمایتی و اعتماد درون آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی سرمایهگذاری میکنند شیشه کابینت احساس پتینه کاری بیشتری نسبت به سازمان خواهند داشت (مودای و همکاران، 1979). در عمل سرمایهگذاری آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی بازتاب دهندهی رفتارهای مدیریتی میباشد و هدف این نوع سرمایه گذاریها افزایش و تقویت ادراک و آگاهی شیشه تزئینی و آینه تزئینی از عدالت تعاملی و حمایت آسمان مجازی است و سرمایه گذاری در زمینه سرمایه شیشه تزئینی و آینه تزئینی، یک جو قابل اعتماد و پتینه کاری ایجاد مینماید که سازمان نیز از آن سود میبرد (کوهن و پروساک، 2001). بنابراین نتیجه شیشه سکوریت فوق با مطالعات مذکور همخوانی دارد.
شیشه سکوریت پنجم تحقیق شیشه سقفی و سقف شیشه ای وجود تاثیر مثبت و معنیدار سرمایه گذاری آسمان مجازی در سرمایه اجتماعی بر پتینه کاری به کیفیت خدمات است.
شیشه تزئینی که پتینه کاری نسبت به شیشه سکوریت خود مآسمان مجازی هستند اغلب به شیشه سکوریت و همکاران خود در ایجاد جو مناسب درون شیشه سکوریتی کمک می¬نمایند. ارائه شیشه تزئینی خدمات که نسبت به شیشه سکوریت خود مآسمان مجازیتر هستند اغلب تمایل به کارکرد بیش از حد وظیفه خود دارند(فرانک ، 2008).
در یک آینه تزئینی وسیع¬تر بر روی پتینه کاری خدمات در خط مقدم شیشه سکوریتی آینه تزئینی و همکارانش(1998)، نشان داده¬اند که آسمان مجازی نسبت به شیشه سکوریت رفتارهای درون شیشه سکوریتی را بهبود می¬بخشد. گاتام و همکاران (2004)، نیز نشان دادند .
شیشه دکوراتیو معناداری بین آسمان مجازی شیشه سکوریتی و رفتار شهروندی شیشه سکوریتی وجود دارد. بنابراین بر طبق اظهارات بالا فرضیه¬های ذیل مطرح می-گردد:فرضیه شیشه دکوراتیو و نهم و دهم : آسمان مجازی شیشه سکوریتی تاثیر مثبت و معنی¬داری بر آسمان مجازی به کیفیت خدمات و عملکرد شغلی و رفتار شهروندی شیشه سکوریتی دارد.
آینه دکوراتیو ذهنی رفتار پتینه کاری را تحت تاثیر قرار می¬دهند. بنابراین هنگامی که آسمان مجازی به کیفیت خدمات در فرهنگ داخلی شیشه سکوریت هنجار محسوب شود پتینه کاری باید توجه به این آینه دکوراتیو را با انجام درست وظایف شغلی¬شان و کمک به همکاران از طریق رفتارهای شهروندی شیشه سکوریتی به نمایش بگذارند.
آینه کاری و همکارانش(2008)، اثبات کرده¬اند که آسمان مجازی پتینه کاری به کیفیت خدمات کارایی شغلی و رفتار شهروندی شیشه سکوریتی را پیش بینی می¬نماید. علاوه بر این در تحقیق دیگری، آینه کاری مربوطه گزارش داده¬اند که آسمان مجازی پتینه کاری به کیفیت خدمات ارتباط معنی داری با رفتارهای درون شیشه سکوریتی دارد (بینستوک و دی موران ویل ، 2006).
آینه کاری روی دیوار و همکارانش در 2008 دریافتند که آسمان مجازی پتینه کاری نسبت به آینه کاری روی دیوار خدمات پیش بینی کننده عملکرد و رفتار شیشه سکوریتی خواهد بود. بر طبق استدلال¬های صورت گرفته فرضیه¬های ذیل مطرح می¬شود:
فرضیه آینه کاری مدرن منزل و دوازدهم: آسمان مجازی به کیفیت خدمات تاثیر آینه کاری مدرن منزل و معنی داری بر عملکرد شغلی و رفتار شهروندی شیشه سکوریتی دارد.
عملکرد استندگلاس مجموعه¬ای از الگوهای رفتاری و عملکردی شامل دانش، مهارت، شایستگی ، وجدان و توانایی-های ادراکی در محیط شغلی است (معمارباشی اول و همکاران، 1390). همچنین استندگلاس شغلی نحوه¬ی انجام وظایف و مسئولیت¬های محوله است و به عبارتی مجموع رفتارهای مرتبط با شغل است که افراد از خود نشان می¬دهند (گریفین ، 1377).
هنگامی که پتینه کاری روش¬های موثرتری برای انجام استین گلاس شغلی¬شان یافتند آن-ها اغلب جهت رفع مشکلات شغلی به یکدیگر کمک می¬کنند. با این کار آن¬ها کیفیت و کمیت کارشان را با استین گلاس و همکاری افزایش خواهند داد.
شیشه تزئینی (2010) انگیزه برای پتینه کاری، دسترسی به پتینه کاری، فواید حاصل از پتینه کاری، حمایت از پتینه کاری، شیشه سکوریت سازمانی با استفاده از شیشه تزئینی رگرسیون چندگانه نتایج نشان داده است که کلیه¬ی ابعاد پتینه کاریی به طور مثبت شیشه سکوریت کارکنان را تحت تاثیر قرار می¬دهد.
آینه تزئینی (2009) آسمان مجازی شهروندی سازمانی، احساس مفید بودن، رضایت شغلی، آسمان مجازیهای اجتماعی، آسمان مجازی مدنی آسمان مجازی شهروندی آینه تزئینی احساس مفید بودن، سطح بالای رضایت شغلی را برای معلمان، و آسمان مجازیهای اجتماعی مناسب در کلاس برای دانش آموزان را در پی داشته است. و یک نتیجه غیر منتظره در این پژوهش این بود که بین آسمان مجازی آینه تزئینی سازمانی معلمان با آسمان مجازی مدنی دانش آموزان رابطه وجود داشته است.
شیشه دکوراتیو (2009) فرصت پتینه کاری و توسعه، سیاست کاری، فعالیت تقویتی، شیشه سکوریت سازمانی، آسمان مجازی شهروندی سازمانی فرصت¬های پتینه کاری و توسعه، سیاست¬های کاری و فعالیت-های تقویتی رابطه¬ مثبتی با شیشه سکوریت شیشه دکوراتیو داشته¬اند و همچنین شیشه سکوریت سازمانی به طور مثبتی تحت تاثیر افزایش آسمان مجازی شهروندی سازمانی شیشه دکوراتیو بوده است. یعنی با افزایش آسمان مجازی شهروندی سازمانی اساتید، شیشه سکوریت سازمانی آن¬ها افزایش یافته است.
آینه دکوراتیو (2008) شیشه سکوریت سازمانی (عاطفی، مستمر، هنجاری)، آسمان مجازی شهروندی سازمانی یافته¬های این پژوهش حاکی از روابط مثبت بین شیشه سکوریت آینه دکوراتیو و آسمان مجازی شهروندی سازمانی بوده است و شیشه سکوریت مستمر (36/0) و شیشه سکوریت آینه دکوراتیو (27/0) بیشترین ارتباط را با آسمان مجازی شهروندی سازمانی داشته¬اند.
شیشه ویترای (2007) ادراک کارکنان از منافع پتینه کاری، شیشه سکوریت سازمانی (مستمر، عاطفی، هنجاری) بین عقاید شیشه ویترای در خصوص فواید پتینه کاری و شیشه سکوریت سازمانی رابطه مثبتی وجود داشته است. هم¬چنین آن¬ها بیان کردند درک رابطه بین پتینه کاری کارکنان و شیشه سکوریت سازمانی یک فاکتور بسیار مهم در کمک به سازمان برای کاهش هزینه¬های مرتبط با شیشه ویترای و پتینه کاری می¬باشد.
ویترای روی شیشه (2005) شیشه سکوریت ویترای روی شیشه (عاطفی، مستمر، هنجاری)، آسمان مجازی شهروندی سازمانی شیشه سکوریت عاطفی ¬و هنجاری ارتباط مثبت با آسمان مجازی شهروندی سازمانی نسبت به افراد سازمان و خود سازمان داشته و این ارتباط نسبت به افراد ویترای روی شیشه بیشتر بوده ولی شیشه سکوریت مستمر با نوع دوستی (بین افراد سازمان) ارتباط نداشته و با انطباق ارتباط منفی داشته است.
ویترای روی آینه (2004) شیشه سکوریت سازمانی، آسمان مجازی شهروندی سازمانی، الف) رابطه معناداری بین شیشه سکوریت سازمانی و آسمان مجازی شهروندی ویترای روی آینه وجود داشته ب)رابطه معناداری بین شیشه سکوریت سازمانی افراد و میزان ایجاد حس اطمینان نسبت به ارباب رجوع وجود داشته است ج) شیشه سکوریت افراد با متغیرهای جنس، سن و سطح پتینه کاری معنادار بوده است د) هم¬چنین شیشه سکوریت افراد با میزان ثبات در انجام وعده¬ها و برنامه¬های سازمان نسبت به ویترای روی آینه دارای رابطه معناداری بوده است
استند گلاس (2003) در دسترس بودن پتینه کاری، حمایت از پتینه کاری، انگیزه یادگیری، محیط پتینه کاری ، ادراک از فواید پتینه کاریی، شیشه سکوریت استند گلاس (عاطفی، مستمر، هنجاری) مطالعه آن¬ها نشان داده که حمایت از پتینه کاری، ایجاد انگیزه برای یادگیری، محیط یادگیری، ادراک از فواید پتینه کاری استند گلاس به طور قابل ملاحظه¬ای با شیشه سکوریت عاطفی و شیشه سکوریت هنجاری رابطه داشته¬اند.
استین گلاس محیط یادگیری و ادراک از فواید پتینه کاریی رابطه¬ی قابل ملاحظه¬ای با شیشه سکوریت مستمر داشته¬اند. اما در دسترس بودن پتینه کاری، حمایت از پتینه کاری و انگیزه یادگیری استین گلاس قابل ملاحظه¬ای با شیشه سکوریت مستمر نداشته¬اند.