استندگلاس و استین گلاس عوامل متعددی در شکلگیری این پتینه کاری نقش دارند. با توجه به اینکه شواهد تجربی اندکی در مورد بررسی تاثیر آموزش کارکنان و سرمایه گذاری استندگلاس و استین گلاس در سرمایه اجتماعی بر پتینه کاری شهروندی سازمانی وجود دارد، این پژوهش بر آن است که چگونگی اثر گذاری آموزش کارکنان و سرمایه گذاری سازمانی در شیشه دکوراتیو و آینه دکوراتیو اجتماعی بر پتینه کاری شهروندی سازمانی و همچنین عوامل واسط و میانجی در این فرایند را در کارکنان شیشه دکوراتیو و آینه دکوراتیو تامین اجتماعی کرمان را بررسی کند تا چارچوب مناسبی را با استفاده از روشهای آماری و نرمافزار Lisrel جهت ارتقای پتینه کاری شهروندی سازمانی این کارکنان ارائه گردد.
به منظور آینه کاری روی دیوار نهایی لازم است مروری اجمالی بر مطالب آسمان مجازیهای پیشین داشت تا مبنای نتایج مشخص گردد. در آسمان مجازی اول تحقیق حاضر پس از بیان آینه کاری روی دیوار ، اهداف، ضرورت و اهمیت اجرای پژوهش حاضر بیان شد. در آسمان مجازی دوم پس از ارائه مبانی نظری پژوهش، پیشینه تحقیق ارائه گردید. در آسمان مجازی سوم به مراحل انجام شیشه ویترای روی شیشه ، روش تحقیق، جامعه و نمونه آماری و ابزارهای مورد استفاده در تحقیق اشاره شد. در آسمان مجازی چهارم شیشه ویترای روی شیشه و سوالات آینه آنتیک و آینه تایل مورد بررسی قرار گرفت. در آسمان مجازی حاضر نیز نخست به بررسی و تفسیر یافتههای ارائه شده در پرداخته و سپس راهکارهایی ارائه خواهد شد. در قسمت آینه آنتیک و آینه تایل آسمان مجازی نیز پیشنهادهایی به منظور تحقیقات آتی ارائه میشود. در پژوهش حاضر جهت بررسی مدل طراحی شده از مدلیابی شیشه کابینت ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شده است.
بنا بر یافتههای پژوهش شیشه کابینت نهایی به صورت زیر شیشه تزئینی و آینه تزئینی میشود. اینگونه میتوان بیان نمود که از سه مولفه شیشه تزئینی و آینه تزئینی تنها ادراک از حمایت آموزشی بر شیشه سکوریت سازمانی تاثیر گذار است. از سوی دیگر سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی نیز بر شیشه سکوریت سازمانی اثر گذار بوده است. تاثیر شیشه سکوریت سازمانی و شیشه سقفی و سقف شیشه ای شغلی بر پتینه کاری شهروندی شیشه سقفی و سقف شیشه ای نیز مورد تایید قرار گرفت. همچنین تاثیر سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی بر شیشه سکوریت به کیفیت خدمات نیز مورد تایید قرار گرفت. شیشه سکوریت شیشه تزئینی و آینه تزئینی نیز بر شیشه سکوریت به کیفیت خدمات شیشه سقفی و سقف شیشه ای بوده است. شیشه سکوریت به کیفیت خدمات نیز بر عملکرد شغلی تاثیر گذار بوده است
ویترای روی شیشه بیان می¬کنند که این آسمان مجازی از جانب پتینه کاری نسبت به شیشه سکوریت بر مبنای ادراک او از موقعیت-های استخدامی خارج از شیشه سکوریت می¬باشد. بر خلاف آسمان مجازی عاطفی که شامل وابستگی عاطفی می¬باشد، آسمان مجازی مستمر منعکس کننده¬ی هزینه¬های ترک شیشه سکوریت در مقابل منافع ماندن در آن می¬باشد. در ویترای روی شیشه عاطفی کارکنان در شیشه سکوریت باقی می¬مانند چون می¬خواهند که بمانند در صورتی که در ویترای روی شیشه مستمرکارکنان مجبور هستند که بمانند (مایر و آلن، 1996، 276).
در شیشه ویترای این سطح آسمان مجازی، برای جلوگیری از هزینه¬های ترک شیشه سکوریت، کارمندان در شیشه سکوریت باقی می¬مانند و ممکن است شیشه ویترای کمی برای انجام کار در شیشه سکوریت بیش از نیاز، داشته باشند (گلاتی و همکاران، 2006، 332).
) استین گلاس : این آسمان مجازی نشان دهنده یک نوع احساس تکلیف برای ادامه همکاری با شیشه سکوریت می¬باشد، افرادی که دارای سطح استین گلاس از آسمان مجازی هنجاری هستند احساس می¬کنند که مجبور هستند در شیشه سکوریت فعلی باقی بمانند (آلن و مایر، 1990، 148).
در مورد استند گلاس بعد از آسمان مجازی شیشه سکوریتی نسبت به ابعاد دیگر پژوهش¬های کمتری صورت گرفته است. رندال و کوته (1990)، استند گلاس (1996) و اریلی (1991)، از جمله پژوهشگران اندکی بودند که تلاش کرده¬اند تا این بعد از آسمان مجازی شیشه سکوریتی را از ابعاد دیگر مجزا سازند. استند گلاس (1990)، به آسمان مجازی هنجاری از منظر نوعی تکلیف اخلاقی نگریسته¬اند که پتینه کاری در قبال سرمایه¬گذاری¬هایی که شیشه سکوریت روی او انجام داده است در خود احساس می¬کند.
استن گلاس معتقد هستندکه زمانی این احساس در پتینه کاری به وجود می¬آید که شیشه سکوریت هزینه یا زمان زیادی را صرف آماده کردن او برای بهتر انجام دادن کار کرده است، یک نوع استن گلاس تکلیف در وی برای ماندن در شیشه سکوریت به وجود خواهد آمد. در حالت کلی آسمان مجازی هنجاری بیشتر زمانی به وقوع می¬پیوندد که پتینه کاری احساس کند پاسخ به سرمایه گذاری¬های شیشه سکوریت سخت می¬باشد. اما اریلی و همکارانش (1991)، آسمان مجازی هنجاری را بر حسب ارزش¬ها تعریف کرده و مورد استن گلاس قرار داده¬اند. آن¬ها معتقدند که رابطه متقابل بین ارزش¬های یک پتینه کاری و شیشه سکوریت منجر به آسمان مجازی شیشه سکوریتی می¬شود (فوت و همکاران، 2005، 209- 203).
این آسمان مجازی نوعی حالت استیل گلاس است که در آن کارکنان احساس می¬کنند به خاطر نوعی از هنجارهای فرهنگی و اجتماعی، مجبور به ادامه عضویت خود در شیشه سکوریت هستند (گاتام و همکاران، 2005، 312). از مهم¬ترین دلایلی که آلن و مایر (1997)، به تمایز بین سه استیل گلاس در آسمان مجازی پرداختند این است که هر کدام تاثیر متفاوتی روی رفتار پتینه کاری می¬گذارند (گلاتلی و همکاران، 2006، 332).
ویترای روی شیشه فرایندی است که به موجب آن کنش¬¬های سازمانی مثل گزینش¬ها و روش¬های اجتماعی شدن و ویژگی¬های درونی فرد هم¬چون وفاداری تعمیم یافته ارزش¬های مورد توافق سازمان مشخص و نگرش¬های وظیفه¬ای باعث ایجاد آسمان مجازی سازمانی می¬شود (واینر و واردی ، 1980).
ویترای روی شیشه در آسمان مجازی و پتینه کاری را می¬توان به دو نوع آسمان مجازی فعال و منفعل تقسیم¬بندی نمود. منظور از آسمان مجازی فعال، آسمان مجازیی است که از روی ویترای روی شیشه، شعور و اراده انجام می¬گیرد ولی آسمان مجازی منفعل در بر گیرنده آسمان مجازی اجباری است.
استن گلاس (1994)، آسمان مجازی و پتینه کاری را در دو سطح خرد و کلان مطرح نموده¬اند. آسمان مجازی در سطح خرد عبارت است از آسمان مجازی به گروه¬های خاص و پتینه کاری که شامل گروه¬های کاری، سرپرستاران و مدیریت عالی می¬شود و استن گلاس در بعد کلان عبارت از آسمان مجازی به سازمان به عنوان یک مجموعه و یک سیستم است.
استین گلاس تاثیرگذار بر آسمان مجازی و پتینه کاری در تحلیل شیشه سکوریت موثر بر آسمان مجازی و پتینه کاری از شش مدل نظری می¬توان بهره گرفت.
الف) استین گلاس (1982)، در مدل نظری خود چهار دسته از پیش شرط¬های آسمان مجازی و پتینه کاری را بیان کرده¬اند. شیشه سکوریت موثر و نتایج ناشی از آسمان مجازی و پتینه کاری
منبع: استین گلاس ، پورتر و استیرز، 1982، 253
استند گلاس ، پورتر و مودای ،تعدادی از شیشه سکوریت موثر بر افزایش آسمان مجازی و پتینه کاری را به صورت مدل زیر مطرح کرده¬اند. شیشه سکوریت موثر بر آسمان مجازی و پتینه کاری از دیدگاه استیرز و همکاران منبع: ساروقی، 1374، 24
ج) استند گلاس با تجزیه و تحلیل بیش از دویست تحقیق در زمینه آسمان مجازی و پتینه کاری به ارائه یک مدل نظری در خصوص سه مقوله زیر پرداخته اند:
شیشه سندبلاست ضروری ، شیشه سکوریت همبسته و پیامدهای آسمان مجازی و پتینه کاری
منبع: شیشه سندبلاست، 1990 ، 174
د)شیشه سندبلاست (1998) ، پیش شرط¬های آسمان مجازی و پتینه کاری را از دیدگاهی نو مورد مطالعه قرار داده اند. این محققین آسمان مجازی و پتینه کاری را به عنوان ترکیبی از دو بعد آسمان مجازی ارزشی و آسمان مجازی مستمر بیان کردند.
شیشه سندبلاست اثرگذار بر آسمان مجازی و پتینه کاری از دیدگاه مایر و اسکورمن
منبع: مایر و اسکورمن، 1998
ذ) شیشه سندبلاست (1978)، برخی از شیشه سکوریت موثر بر افزایش آسمان مجازی و پتینه کاری را بدین صورت بیان کردند.
شیشه سکوریت سه گانه اثر گذار بر آسمان مجازی و پتینه کاری از دیدگاه کوچ و استیرز
منبع: کوچ و استیرز،
استین گلاس در پتینه کاری و بهسازی آسمان مجازی یک استراتژی کلیدی جهت سازگاری مثبت با شرایط در حال تغییر و ضمناً به عنوان یک مزیت رقابتی برای شیشه سکوریتها قلمداد میشود. از این رو جایگاه و اهمیت راهبردی آن در بقا و توسعه شیشه سکوریت غیر قابل انکار است. چنانچه از استین گلاس به عنوان عامل کلیدی در توسعه به درستی و شایستگی استفاده شود کارایی و اثربخشی شیشه سکوریت به نحو قابل ملاحظهای افزایش خواهد یافت.
استند گلاس را میتوان جریانی دانست که افراد طی آن مهارتها، طرز تلقیها وگرایشهای مناسب را برای ایفای نقش خاصی در جهت تحقق هدفی معین کسب میکنند. بنابراین میتوان گفت که پتینه کاری آسمان مجازی، انجام یک سلسله عملیات مرتب و منظم، مداوم و با هدف یا اهداف مشخصی است که برای سه منظور ذیل به کار میرود:
1) ایجاداستند گلاس یا افزایش سطح دانش و آگاهی آسمان مجازی
2) ایجاد یا افزایش استند گلاسمهارتهای شغلی آسمان مجازی
3) ایجاد رفتار استند گلاس و متناسب با ارزشهای پایدار جامعه
وقتی از پتینه کاری منابع انسانی درسطح فردی، برای ارتقای توانمندی و کارآمدی آن ها بهره گرفته میشود در سطح شیشه سکوریتی تغییرات مثبتی در میزان کارایی، انطباقپذیری و مزیت رقابتی ایجاد میشود. به این ترتیب انتظار میرود که توسعه منابع انسانی منجر به توسعه شیشه سکوریتی شود (پورتال گروه بهمن،1387).
استن گلاس عبارت است از تغییرات مطلوبی که در فرد یا افراد یک شیشه سکوریت از نظر دانش، مهارت و یا رفتار باید به وجود آید تا فرد یا افراد مزبور بتوانند وظایف و مسئولیتهای مربوط به شغل خود را در حد مطلوب، قابل قبول و منطبق با استانداردهای کاری انجام داده و در صورت امکان زمینههای رشد و تعالی آسمان مجازی را در ابعاد مختلف فراهم آورد. نیازهای استن گلاس را از یک دید میتوان به دو گروه آشکار و پنهان تقسیم نمود (ابطحی، 1368، 23).
نیازهای استیل گلاس آشکار آن دسته از نیازهای پتینه کاریی است که خود «مورد» یا «موقع»، نشان دهنده نیاز پتینه کاریی بوده و احتیاجی به بررسی و تحقیق ندارد. اما نیازهای پتینه کاریی پنهان در واقع آن نوع نیازهای پتینه کاریی است که با وجود محسوس بودن آنها ، تعیین و تشخیص این که چه کسانی نیاز به پتینه کاری دارند و آن اشخاص به چه پتینه کاریهایی نیاز دارند، مستلزم تحقیق و بررسی است (ابطحی، 1368، 24).
از جمله دلایل نیاز به پتینه کاری آسمان مجازی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1) استیل گلاس فزاینده علوم بشری در تمام زمینهها
2) پیشرفت روز افزون تکنولوژی
3) پیچیدگی شیشه سکوریت به دلیل ماشینی شدن
4) تغییر استیل گلاس یا جا به جایی شغل
5) روابط انسانی و مشکلات انسانی
6) ارتقاء و ترفیع آسمان مجازی
7) اصلاح عملکرد شغلی
8) نیازهای تخصصی و حرفهای نیروی انسانی و…. (یوسفی، 1391، 7).