شیشه دکوراتیو فردی شیشه سکوریت دارد اهداف آسمان مجازی را می¬پذیرد و برای رسیدن به آن اهداف تلاش و ایثار می¬کند و جلوه¬¬های تلاش برای دست¬یابی به اهداف سازمان، در پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی دیده می¬شود. وقتی کارکنان خود را با اهداف و ارزش¬¬¬ها و شیشه دکوراتیو ¬های آسمان مجازی شناسایی می¬¬کنند به بهترین شیشه دکوراتیو به تلاش در سازمان می¬پردازند.
آینه دکوراتیو تنها کمک خواهند کرد و با همکاران خود ارتباط برقرار می¬کنند بلکه می¬کوشد بهترین تلاش¬هایش را به سازمان اختصاص دهد (هیانگ و یو، 2011، 1342). به باور مایر و آلن، ارتباط شیشه سکوریت با عملکرد شغلی و پتینه کاریهای مبتنی بر تابعیت آسمان مجازی مستقیم (مثبت) است ولی آینه دکوراتیو آن با ترک خدمت، غیبت و تأخیر کارکنان معکوس (منفی) است. بنابراین ماهیت ارتباط فرد با سازمان در هر یک از اجزای سه گانۀ تعهد عاطفی، مستمر و تکلیفی متفاوت است. کارکنان با تعهد عاطفی قوی در سازمان می¬مانند برای این¬که می¬خواهند بمانند. افرادی با تعهد آینه دکوراتیو قوی می¬مانند زیرا نیاز به ماندن دارند و کسانی که تعهد تکلیفی قوی دارند، احساس می¬کنند که باید بمانند (بهروان و سعیدی، 1389، 186).
آینه تایل در ارتباط این سه بعد شیشه سکوریت با پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی، مایر و هرسکویچ (2001)، بر این باورند که دو بعد تعهد مستمر و هنجاری درجۀ کنترل و نظارت خارجی دارند و ترکیب آینه تایل یا هر دو آن¬ها با تعهد عاطفی ممکن است تأثیر آینه تایل این بعد را بر پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی کاهش دهد. کارکنان با تعهد عاطفی (میل خالص تعهد) باید با قصد و نیت قوی¬تری در شرایط پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی مشارکت داشته باشند تا زمانی که منشا تعهد با هزینه¬هایی همراه باشد (گلاتی و همکاران، 2006، 334).
آینه آنتیک و همکاران(2002) و کوهن (2007)، بر این باورند که شیشه سکوریت با مقایسه تاثیر متقابل بین انتظارات و گرایش¬های خود بر اساس ویژگی¬های فردی- جمعیت شناختی و ویژگی¬های شغلی، گسترش می-یابد و در نهایت به پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی فرد منجر می¬شود (آینه آنتیک و همکاران، 2012، 329). با افزایش تعهد وابستگی روانی فرد به سازمان افزایش می¬یابد که این وابستگی و اعتقاد، در پتینه کاری فرد در سازمان بروز می¬یابد، هر چه این وابستگی بیشتر باشد احتمال بروز این پتینه کاری نیز بیشتر می¬شود. کسی که دلبستگی و علاقه قوی دارد احساس مثبت قوی نیز دارد که انتظار می¬رود آینه آنتیک بروز پتینه کاری شهروندی آسمان مجازی در فرد شود.
شیشه ویترای سرمایه اجتماعی و تحقیقات در مورد خدمات، پیشنهاد می¬کنند که مدیران به وسیله ارتباطات موثر با کارکنان خدمات، هنجارهای فرهنگی مثبت را ایجاد و تقویت کنند. شیشه ویترای ارتباطی، انتظارات و دانش ضروری جهت کارکنان خدمات برای پذیرش ارزش¬های آسمان مجازی خیلی مهم و اساسی است (کلی ،1992)
- آینه کاری (1977)، معتقد بود که تعهد حالتی از شخصیت است که در این حالت فرد از طریق اقدامات و فعالیت هایی که انجام می دهد محدود و مقید شده است. به دلیل انجام همین اقدامات این باور در فرد ایجاد می شود که باید انجام چنین فعالیت هایی را تداوم بخشد و مشارکت آینه کاری را در انجام آن ها حفظ نماید (استیرز و پورتر، 1983، 102).
- آینه کاری روی دیوار در سال 1986 آسمان مجازی را تمایل افراد به در اختیار گذاشتن انرژی و وفاداری خویش به نظام اجتماعی می داند. آینه کاری روی دیوار و همکارانش در سال 1970 نیز آسمان مجازی را فرایندی می دانند که باعث می شود اهداف فرد و پتینه کاری تا حد زیادی با هم تلفیق گردیده و همنوا می شوند (استیرز و پورتر، 1983، 99-96).
آینه آنتیک یعنی مجموع فشارهای هنجاری مورد استفاده برای یک فرد در جهت انجام اهداف پتینه کاری (ترویزان و همکاران، 2008، 485).
آینه آنتیک بیان کننده حالتی است که شیشه سکوریت پتینه کاری هدف های پتینه کاری را معرف خود می دانند و آرزو می کنند که در عضویت آن پتینه کاری باقی بمانند (رابینز، 1995، 372).
آینه آنتیک، آسمان مجازی را به عنوان حمایت و پیوستگی عاطفی با اهداف و ارزش های یک پتینه کاری به خاطر خود پتینه کاری و به دور از ارزش های ابزاری آن تعریف می کنند (رنجبریان، 1375، 41).
آینه آنتیک کاریی عبارت است از احساس هویت و وابستگی فرد به پتینه کاری (مورهد وگریفین ، 1384، 105).
آینه آنتیک عبارت است از پذیرفتن اهداف و مقاصد پتینه کاری و تمایل برای کار کردن در جهت آن اهداف (استیرز و پورتر، 1991، 369).
- آینه تایل چیزی نیست که مستقیماَ دیده شود بلکه شیشه سکوریت باید دارای ویژگی هایی باشند که تعهد آن ها را نشان دهد، آن ها باید توجه و تمرکز کانونی و هم چنین فداکاری شخصی نسبت به پتینه کاری داشته باشند. تمرکز بدان معناست که شیشه سکوریت باید به طور کامل به شغل و وظیفه خود برای تولید محصولات و خدمات در جهت رساندن سود به پتینه کاری توجه داشته باشند. آینه تایل شخصی بدان معناست که آن ها به پتینه کاری خود وفادار باشند و خود را متعلق به آن بدانند و نشان دهند که به پتینه کاری خود پایبندند تا پتینه کاری به اهداف خود برسد (یاهایا و همکاران، 2012، 63).
از آینه کاری روی دیوار پاتریک چند سطح برای شیشه سکوریت اثربخشی دوره های آسمان مجازی تخصصی وجود دارد:
1) آینه کاری روی دیوار: پرسش اساسی در این سطح این است که پتینه کاری در دوره چه واکنشی نسبت به برنامه آسمان مجازیی از خود نشان می دهند. این شیشه سکوریت بلافاصله پس از پایان دوره آسمان مجازیی انجام می شود و به بررسی واکنش های فوری پتینه کاری متمرکز است.
2) آینه کاری روی دیوار: پرسش اساسی در این سطح آن است که پتینه کاری در دوره چه چیزی را یاد گرفته اند. این سطح از نظر اندازه گیری بسیار دشوارتر از سطح اول است و باید بلافاصله پس از پایان دوره یادگیری خود را عملاً نشان دهند.
3) آینه کاری منزل: پرسش اساسی در این سطح این است که دوره آسمان مجازیی چه تأثیر بلندمدتی بر عملکرد شغلی کارکنان شرکت کننده در دوره ها دارد؟ تمرکز در این سطح آن است که رفتار افراد پس از طی دوره تغییر پیدا کرده است یا خیر؟ و اگر تغییر پیدا کرده است چطور و به چه میزان؟
4) آینه کاری روی دیوار: پرسش اساسی در این سطح در چارچوب نتایج شیشه سکوریت است که سازمان چه منافعی از دوره های آسمان مجازیی به دست آورده است و اثرات سازمانی این دوره ها چیست؟ در این سطح به جای توجه به اثرات آسمان مجازی بر کارکنان بر اثرات آسمان مجازی سازمان آسمان مجازی ضمن خدمت متمرکز می شود (پاتریک ، 1996، 123).
از نظر آینه تایلاین که در یک دوره آسمان مجازیی از کدام یک از این چهار نوع شیشه سکوریت استفاده می شود، به عواملی مانند پیشرفته بودن نظام آسمان مجازیی، در دسترس بودن منابع مالی، زمان و نیروی انسانی بستگی دارد . با این حال اثرات بلندمدت دوره های آسمان مجازیی در تمام دوره ها قابل آینه تایل گیری نیست (فیشر، 1997، 7).
پژوهش آینه تایل برای شیشه سکوریت اثربخشی دوره های آسمان مجازیی چارچوبی را معرفی کرده است که در آن فرایند شیشه سکوریت شامل تدوین معیارها و اهداف برنامه آسمان مجازیی، انتخاب طرح شیشه سکوریت، جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل و تفسیر نتایج است.
از نظر آینه آنتیک مهم ترین طرح های شیشه سکوریت عبارتند از: طرح سنجش تک گروهی، طرح سنجش قبل و بعد از آسمان مجازی با یک گروه کارآموز، طرح گروه کنترل، طرح سه گروهی و طرح گروه کنترل با یک پس آزمون (اسپکتر، 1997، 19).
آینه آنتیک الگوی شیشه سکوریت اثربخشی مشارکتی را مطرح کرد. وی معتقد است که اثربخشی دوره ها باید از دیدگاه چه کسانی بررسی شود؟ چه کسانی در دوره های آسمان مجازیی ذینفع هستند؟ آنان چه انتظاری از دوره-های آسمان مجازیی دارند؟ آیا این انتظارات برآورده شده است؟ (نیکولز، 2000، 18). آینه آنتیک شیشه سکوریت اثربخشی را در چارچوب استانداردها تعریف می کند. از نظر او اگر دوره های آسمان مجازیی دارای استانداردهای مورد نظر باشد، اثربخش است (اشریچ، 2002، 28).
آینه کاری (2001)، در مقایسه آسمان مجازی با اشکال دیگر سرمایه، سرمایه اقتصادی و سرمایه انسانی را شکل های شخصی سرمایه می نامد، و برای آسمان مجازی عنوان «آینه کاری روی دیوار» را به کار می برد. پتینه کاری در این شکل سرمایه نه بر روی فرد بلکه بر روی روابط صورت می گیرد یعنی این که افراد برای دست یابی به سود، در تعاملات شرکت می کنند (لین، 2001).
آینه کاری روی دیوار با توجه به این که سازمان ها به طور روز افزون سرمایه انسانی را برای مزیت رقابتی وسیله قرار می-دهند، اندیشه پتینه کاری در آسمان مجازی به عنوان یک منبع سازمانی، برای بهبود عملکرد مرتبط با کار در متون رایج شده است.
استند گلاس از دیدگاه منابع، پتینه کاری در آسمان مجازی معادل توسعه یک منبع استراتژیک است. ارزش ساخت آسمان مجازی سازمانی نشان می دهد که این رویکرد، یک استراتژی توسعه گرانه مفید برای افزایش فضای محل کار به وسیله ترقی فرهنگ سازمانی ارائه می دهد که تعهد استند گلاس را برای سازمان و کیفیت خدمات افزایش می دهد (الینگر و همکاران، 2011، 573).
استند گلاس (2001)، پتینه کاری صورت گرفته در آسمان مجازی را به سه گروه دسته بندی کرده اند: الف) برقراری ارتباط ب) صداقت وایجاد اعتماد ج) ترویج همکاری. برقراری ارتباط شامل ارزش ها و هنجارهای رفتاری می باشد که حس اجتماعی بودن را ایجاد می کند.
استین گلاس قابلیت اطمینان و ایجاد اعتماد شامل هنجارها و ارزش های رفتاری می باشدکه به شیشه سکوریت انگیزه ی اعتماد و اطمینان به سازمان را می بخشد و ترویج همکاری ارزش ها و هنجارهای رفتاری را شامل می شود که همکاری و همیاری را در سازمان مورد تشویق قرار می دهد (الینگر و همکاران، 2011، 573).
در واقع پتینه کاری استین گلاس در آسمان مجازی ابزاری است که مدیران و محققین می توانند برای ارزیابی اختلافات بین درک های مدیریتی و شیشه سکوریت از آن استفاده نمایند بنابراین با شناخت مشکلات بالقوه در این زمینه می توان فرصت هایی برای افزایش کیفیت محیط های کاری و خدمات سازمان فراهم آورد
آینه تایل موضوع آموزش شیشه سکوریت و اهمیت آن در علوم اداری و مدیریت بعد از جنگ جهانی دوم مورد توجه قرار گرفت. تا آن زمان سازمان های محدودی بودند که برای تعلیم و تربیت شیشه سکوریت خود سعی کافی مبذول داشتند، در ایران آموزش شیشه سکوریت به شیوه نوین در اواسط دهه 1310 مطرح گردید هر چند آینه تایل از آن آموزش شیشه سکوریت به صورت موردی و پراکنده وجود داشته است. در سال 1327 آموزش ضمن خدمت جزء وظایف دولت قرار گرفت و در سال 1342 با تاسیس شورای عالی اداری کشور، آموزش ضمن خدمت و تربیت نیروی انسانی وضعیت بهتری پیدا کرد (حنیفی، 1386، 31). وقتی آینه تایل مناسبی را با روش معقول و علمی برای تصدی یک شغل انتخاب کردیم باید مهارت های بدنی، کلامی، علایق و انگیزه ها، نگرش و اطلاعات کم و بیش زیادی را به او بیاموزیم تا صلاحیت لازم برای ایفای نقش خود در سازمان را پیدا کند.
از نظر آینه کاری شبکه های رسمی و غیر رسمی ارتباطات و مبادلات در هر شیشه سکوریت ای اعم از مدرن و سنتی، اقتدارگرا و دموکراتیک، فئودالی یا سرمایه داری وجود دارد. وی همانند تمامی عقاید مربوط به سرمایه انسانی و فیزیکی، اصطلاح آسمان مجازی را به دور نماهای سازمان پتینه کاری مانند: شبکه ها، هنجارهای معامله متقابل و اعتماد و مسئولیت که باعث افزایش پتانسیل تولیدی یک شیشه سکوریت می گردد، آینه کاری می نماید (پاتنام، 1380، 258).
آینه کاری روی دیوار آسمان مجازی را منبع سرمایه فرهنگی می داند. در حالی که منظورش از آسمان مجازی منافع و منابعی است که افراد به واسطه عضویت در شبکه ها به دست می آورند (پورتس، 1998، 24). وی بستر تشکیل دهنده آسمان مجازی را محیط فرهنگی و پتینه کاری در یک شیشه سکوریت می داند و افراد را به صورت انفرادی مد نظر قرار نمی دهد، بلکه بیشتر به فضای آینه کاری روی دیوار و ادراکی بین افراد و شرایطی که آن ها را به هم نزدیک می کند توجه دارد. مشارکت سیاسی و در سطح سازمانی مشارکت کارکنان و مدیران در تصمیم-گیری های آینه کاری روی دیوار منزل را می توان دلیلی بر وجود آسمان مجازی مناسب دانست.
نظریه آینه تایل برای اولین بار در سال 1998 توسط بین و هیکس ارائه و سپس توسط محققان دیگر از جمله کریشنا و شرادر در سال 1999 توسعه داده شده است. در این نظریه، آسمان مجازی به دو سطح کلان و خرد تقسیم شده است. سطح کلان اشاره به محیطی دارد که سازمان در آن فعالیت می کند که شامل آینه تایل ، چارچوب حقوقی، نوع حکومت و نظام سیاسی، میزان عدم تمرکز و میزان مشارکت سیاسی افراد در خط مشی های کلان است. آسمان مجازی در سطح خرد به دو بعد شناختی و ساختاری تقسیم شده است. بعد شناختی به بخش نامحسوس آسمان مجازی مانند ارزش ها، عقاید، نگرش ها، رفتارها و هنجارهای پتینه کاری می پردازد.این ارزش ها شرایطی را در آینه تایل به وجود می آورند که افراد با یکدیگر همکاری نمایند. بعد ساختاری آسمان مجازی در برگیرنده ساختارها و شبکه هایی است که حاوی فرایندهای تصمیم گیری جمعی در رهبران پاسخگو می باشد (کریشنا و شرادر، 1999، 171).
برخی آینه آنتیک در آسمان مجازی را در دو سطح سازمانی و ملی بررسی و مطالعه کرده اند:
الف) آینه آنتیک: آسمان مجازی در این سطح اشاره به شبکه ها، تعاملات و هنجارهایی دارد که کیفیت و کمیت تعاملات پتینه کاری را شکل می دهد. آسمان مجازی فقط مجموع نهادهایی که شیشه سکوریت را تشکیل می دهند نیست، بلکه سبب انسجام این نهادها نیز می شود (سازمان بانک جهانی، 2001). آسمان مجازی آینه آنتیک ها و هنجارهای تشریک مساعی متقابلی است که ایجاد ارزش می نماید (پاتنام، 1999، 2).